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根据Gartner 2021年数字商务技术成熟度曲线（Hype Cycle for Digital Commerce），未来两年随着可视化配置、数字钱包、客户身份和访问管理（CIAM）以及虚拟客户助理（VCA）的日益主流化，这些技术将对数字商务产生重大影响。

很多CIO非常关注Gartner的研究方法。我们今天就探讨一下Gartner的九大九大主要研究方法。

Gartner对于关注的行业，有着多种研究办法。其中，魔力象限和技术成熟曲线是其中两个非常重要的专有方法。而技术成熟曲线就是经常看到的"Hype Cycle"。

桌面即服务（DaaS）从远程托管位置为用户提供随需应变的虚拟化桌面体验，其中包括配置、修补和维护管理平面与资源，以托管工作负载。 新冠疫情凸显了DaaS的价值和业务连续性优势 企业一直对采用虚拟桌面基础架构感兴趣，但是复杂性和资本投资增加了实施的难度。新冠疫情凸显了DaaS的价值和业务连续性优势，因为DaaS能够在企业无法现场办公的情况下，迅速支持员工远程办公。新冠疫情可能会加速DaaS的采用，甚至在员工重返办公室时，它还可能作为一种交付架构永久存在。 桌面即服务（DaaS）预计将在2020年实现最显著的增长，增幅高达95.4%，达到12亿美元。DaaS为那些支持激增的远程工作人员的企业，以及他们对能够从不同设备和不同地点安全接入企业应用程序的需求，提供了一种平价的选择。Gartner研究副总裁Sid Nag先生表示：“在新冠疫情大流行时，最初出现了一些小问题，但云服务最终实现了预期的目标。它响应了不断增长的需求，并迎合了客户对弹性，按需付费消费模式的偏爱。” 详情内容，可以点击Gartner中文官网相关文章了解Gartner预测桌面即服务（DaaS） 如需进一步了解企业机构如何应对新冠疫情造成的破坏性影响的相关信息，请访问Gartner新冠病毒资源中心（Gartner coronavirus resource center）。该中心提供了一系列Gartner免费报告和在线研讨会，旨在帮助企业机构响应、管理和备战新冠疫情的快速蔓延和全球影响。以上为初步统计结果。最终统计结果很快会向购买Gartner全球PC季报的客户开放。该季报提供了全球PC市场全面及时的信息，使产品规划、分销、营销和销售领域的企业能够及时了解关键问题，及未来在全球范围内的影响。 关于GartnerGartner,Inc.（纽约证券交易所：IT）是全球领先的信息技术研究和顾问公司，也是标准普尔500指数包含的上市公司之一。Gartner为企业领导者提供必不可少的见解、建议和工具，以帮助他们达成其优先处理的关键事项及建设在未来能够取得成功的企业机构。Gartner完美结合了专家主导、来源于从业者的资源和数据驱动的研究，使客户能够在最重要的问题上做出正确的决策。Gartner的客户遍及100多个国家的14,000个企业机构，覆盖各行各业、各种企业规模的主要职能部门。这些客户都深信Gartner是客观的资源提供者和重要合作伙伴。欲了解更多Gartner如何帮助决策者推动企业未来发展，请访问www.gartner.com/cn。

博主花了一些时间，整理了部分在Gartner中文官网中谈及到CIO议题的最被关注的22个精彩内容。

从搜索数据中，我们发现，有很多人员在搜索Gartner对CIO议题的内容。我们整理了10大与CIO相关的精彩内容

在新冠疫情期间和后疫情时代，企业需要提高员工的数字化韧性，这大大加快了数字化工作场所技术趋势的发展。 随着新冠疫情在全球的大爆发，员工集体离开办公室回家隔离，这种情况下，很多企业争相采用技术解决方案，使其团队能够远程办公。现在，IT主管已经意识到，他们迫切需要向上扩展数字化工作场所技术，以确保企业的长期韧性。 新冠疫情的爆发迅速提升了许多数字化工作场所技术的地位，使它们从‘有更好，没有也行’的技术变成了必须拥有的技术。 Gartner高级副总裁分析师Matt Cain表示:“根据2020年Gartner数字化工作场所调查，68%的受访者认为，自疫情在全球爆发以来，越来越多的首席级高管表示参与了数字化工作场所。从会议解决方案软件、到企业聊天平台，再到桌面即服务，新冠疫情的爆发迅速提升了许多数字化工作场所技术的地位，使它们从‘有更好，没有也行’的技术变成了必须拥有的技术。” 人们迫切需要一种方式来替代现场活动，这使得人们对2020年Gartner数字化工作场所技术成熟度曲线中的新兴技术越来越感兴趣。以下是CIO未来几年将关注的数字化工作场所技术成熟度曲线上的主要趋势。 2020年Gartner数字化工作场所技术成熟度曲线介绍了未来几年CIO将会关注的主要数字化工作场所趋势。 趋势：桌面即服务桌面即服务（DaaS）从远程托管位置为用户提供随需应变的虚拟化桌面体验，其中包括配置、修补和维护管理平面与资源，以托管工作负载。 新冠疫情凸显了DaaS的价值和业务连续性优势 企业一直对采用虚拟桌面基础架构感兴趣，但是复杂性和资本投资增加了实施的难度。新冠疫情凸显了DaaS的价值和业务连续性优势，因为DaaS能够在企业无法现场办公的情况下，迅速支持员工远程办公。新冠疫情可能会加速DaaS的采用，甚至在员工重返办公室时，它还可能作为一种交付架构永久存在。 趋势：新的工作核心 “新的工作核心”指的是一系列基于SaaS的个人效率、协作和通信工具合并到一款云办公产品中。它通常包括电子邮件、即时通讯、文件共享、会议、文档管理和编辑、搜索和发现以及协作工具。 趋势：智能工作场所 智能工作场所利用日趋数字化的物理对象，提供新的工作方式，提高工作效率。智能工作场所技术的示例包括物联网、数字标牌、集成式工作场所管理系统、虚拟工作场所、运动传感器和面部识别技术。人们工作的任何地方都可以成为智能工作场所，比如办公楼、办公桌、会议室甚至家里。 随着员工陆续在新冠疫情后重返工作岗位，企业将充分利用智能工作场所，重新审视设计战略，以更好地理解人们如何利用实体空间或保持社交距离。这样的洞察力可以创建与座位和房间分配、访问管理和路径管理相关的新功能。 更多趋势，点击Gartner中文官网中的2020年Gartner数字化工作场所技术成熟度曲线上的六大趋势 【更多相关新闻】CISO在采用人工智能之前必须回答的5个问题Garnter九大主要研究方法Gartner Hype Cycle 技术成熟曲线是什么？

新冠肺炎疫情大流行打乱了许多企业的正常运转，但也迫使许多企业加快了数字化进程。Gartner 2021年首席信息官（CIO） 调研显示，中国首席信息官在迅速成功应对疫情方面获得了更高的可信度。

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